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コールセンター受付時間
平日　朝9:00～夜8:00
メールは24時間お受けしますが、電話での対応は営業時間内になります。

●原則としてご注文から7日～10日程度でお届けいたします。
※季節の産地直送商品など、例外となる商品については「BS11SHOP産直通販」商品ページに記載いたします。不測の事態によりお届けに遅滞が生じる場合、運営事務局よりメールまたは電話にて別に予定出荷時期をご連絡いたします。

●衛生上の理由から、お客様都合での返品・交換はお受けいたしかねます。ただし、不良品や配達時の破損、もしくはご注文とは異なる商品が到着した場合は交換・返金、またはお客様のご希望に応じた方法にてご対応させていただきます。

●商品到着前でも発送準備開始後の注文キャンセル及び、商品到着後5営業日経過後の返品は承りかねますのでご注意ください。

●お電話でのご注文は、NP後払いをご利用いただきます。
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

○ご注意
後払い手数料：３３０円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。当社および同社は、各社保有する個人情報をサービスの範囲内で相互に提供します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーを確認の上、これらに同意して後払いサービスをご利用ください。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

●当社は、当事務局を運営するにあたり共同で運営する第三者（株式会社産直。「特定商取引法上の表記」における運営事務局欄参照）との間で会員情報、購入情報等の個人情報を含む情報を共同で利用いたします。